Ministarstvo za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku vezano uz mogućnost nastavka pružanja socijalne usluge pomoći u kući donijelo je odluku, u skladu s preporukama Nacionalnog stožera civilne zaštite, o smanjenom intenzitetu pružanja pomoći uz propisane mjere zaštite i prevencije.

Korisnicima će biti osigurana nužno potrebna skrb na način da se ne ulazi u dom korisnika, nego da se obroci i lijekovi dostavljaju bez nepotrebnih kontakata, a računi plaćaju elektroničkim putem. Bit će organizirana pomoć volontera koji će starim i nemoćnim osobama biti na raspolaganju, ali uvijek prema uputama i procjenama stručnih službi odgovornih u sustavu. Potrebno je poštivati preporuke Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo (www.hzjz.hr), Ministarstva zdravstva (www.zdravlja.gov.hr) i Ravnateljstva civilne zaštite (https://civilna-zaštita.gov.hr) na kojima se svakodnevno objavljuju podaci vezano za koronavirus, kao i mjere prevencije te poštivati preporuke nadležnih regionalnih i lokalnih kriznih stožera civilne zaštite te u skladu s istima organizirati rad i pružanje usluge. Stručne službe trebaju se kontinuirano informirati o tijeku epidemije i provoditi opće mjere sprečavanja prijenosa infekcije te upozoravati i jednako tako informirati korisnike usluga o istima. Posebnu pažnju iziskuju starije osobe životne dobi iznad 60 i osobe oboljele od kroničnih bolesti.